客户从公司叛逃的几个原因存在。SAA发言人Tlali Tlali告诉eTNW：“我们无法协助提供有关媒体关于首席执行官是谁的猜测性报道的信息。那个时代已经过去了"。"结果是，臭乘客被评为最烦人的航空公司乘客类型。现在就像 “旅程什么时候结束”。"发布了图片"。最终的结果是，他们要么不得不购买新的、更昂贵的航班来节省他们的假期安排，要么干脆放弃他们的钱和假期。根据Rodger的说法，南非作为通往南非（和非洲）的门户，其福祉取决于SAA利用其特许经营网络系统的力量的能力，并与全球最强大的网络系统保持一致，例如法国航空公司在CDG，英国航空公司在LHR，汉莎航空公司在FRA，阿联酋航空在DXB和达美在ATL。
